Hedvig och upptec

Hedvig Försäkring och Upptec inleder ett samarbete kring automatisering av lösöre med ett gemensamt mål: att göra skadehantering enklare för Hedvigs medlemmar och processen ännu effektivare från skadeanmälan till utbetalning.

En smidigare upplevelse, hela vägen

Skador är aldrig roliga. Men processen kring dem behöver inte vara krånglig. Tillsammans med Upptec skapar Hedvig ett sammanhållet flöde där information, bilagor och bedömningar lever i samma process utan onödiga moment eller väntetider.

Upptec är specialiserade på hantering av lösöre med hjälp av modern teknik, AI-assisterade lösningar och en avancerad databas. Samarbetet mellan Hedvig och Upptec kommer att göra att all information, bilagor och bedömningar kopplat till lösöre hanteras i samma process utan onödiga moment eller väntetider.

Små skador hanteras direkt i appen, medan medelstora skador löses via en kundlänk med AI-stöd som guidar medlemmen genom informationsinhämtningen. Resultatet är färre steg, kortare ledtider och en upplevelse som känns trygg och personlig även när hela processen sker digitalt med försäkringen i fickan.

“Vi vet att vägen till kundnöjdhet går via snabb respons och en skadehanteringsprocess som är så smidig som möjligt. När det kommer till att snabbt och enkelt automatisera lösöre är Upptec ledande på marknaden, och det känns därför helt rätt att vi nu integrerar denna del i vår egen teknikplattform”
säger Robert Collin, Chief Service & Claims Officer, Hedvig Försäkring.

Mer tid för det som behöver mänsklig expertis

När enklare ärenden till större del kan stöttas via automation frigörs tid för det som är genuint komplext. Det betyder att handläggare kan lägga fokus där det verkligen behövs på dig som medlem och på de ärenden som kräver eftertanke och mänsklig bedömning.

För dig som medlem innebär det en försäkring som levererar när det verkligen gäller som mest.

“Framtidens försäkring avgörs i de ögonblick det verkligen gäller. När något går förstört eller försvinner och kunden behöver hjälp på riktigt. Hedvig och Upptec delar synen på att just det ögonblicket ska vara så smärtfritt som möjligt. Jag ser otroligt mycket fram emot den framtid vi bygger tillsammans och att innovera tillsammans med Hedvig”
säger Andreas Martin, Chief Executive Officer, Upptec

Om Hedvig

Hedvig är ett svenskt digitalt försäkringsbolag grundat 2018 som erbjuder hem-, bil-, djur-, fritidshus- och olycksfallsförsäkring. Hedvigs försäkringar är designade för hur människor lever idag, med fokus på enkel och snabb hjälp direkt i Hedvig-appen. För mer information: hedvig.com

Om Upptec

Upptec är ett ledande insurtech-bolag med uppdraget att göra skadehantering enklare för försäkringstagare, försäkringsbolag och deras medarbetare. Genom att ständigt utmana det möjliga och ta tillvara på den senaste tekniken förändrar Upptec gamla arbetssätt och löser framtidens utmaningar. Med djup expertis och ett genuint engagemang skapar Upptec lösningar som gör verklig skillnad för människor när de behöver det som mest.